EMSEGURIDAD-Q apoyó en el 2011 a la operación y fortalecimiento de la Central Metropolitana de Atención Ciudadana CMAC, mediante la dotación de infraestructura tecnológica, pago de servicios básicos y contratación de servicios específicos de mantenimiento. Adicionalmente se realizó la actualización de los equipos y software de la central telefónica con la finalidad de contar con tecnología de punta que agilite la respuesta en casos de emergencias y asegure su optimo funcionamiento las 24 horas al día, 365 días al año.
Los pagos de servicios básicos, telecomunicaciones e Internet se han realizado de manera mensual de acuerdo a lo planificado.
Se han realizado los pagos mensuales y las nuevas contrataciones de servicios necesarias para asegurar la operatividad de la CMAC.
Se ha realizado de acuerdo a la planificación anual el mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de video vigilancia, obteniendo una operatividad promedio del sistema durante el año de 75%.
Se ha realizado el mantenimiento correctivo del Sistemas de Video Vigilancia Móvil SIVIMOVIL.
El 27 de septiembre del 2011 se suscribe entre la Empresa Pública Metropolitana de Logística para la Seguridad y Convivencia Ciudadana EMSEGURIDAD-Q y la Superintendencia de Telecomunicaciones SUPERTEL el convenio para la reducción del número de llamadas maliciosas a la Central Metropolitana.
Se ha realizado la entrega de MOBILIARIO ERGONÓMICO especial para el uso exigido del Call Center (Primera fase) Valor de contrato: $28.500,00 Bienes entregados.
Se ha realizado la adquisición y entrega de MOBILIARIO ERGONÓMICO especial para el uso eXigido del Call Center de la CMAC (Segunda fase: 23 sillas) Monto de contrato: USD 17,297.50.
Se finalizó con la CONSULTORIA PARA El DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE GESTION ADMINISTRATIVA, TECNICA y OPERATIVA DE LA CMAC.
Se adquirió un UPS para la Central Metropolitana de Atención Ciudadana Alterna. Monto de contrato: USD 3.680,00. Entregado Provisión de suministros de oficina y materiales de impresión.
Se firmó el contrato para la adquisición de repuestos para el Sistema de Video Vigilancia. Monto de contrato: USD 139.935,56. Actualmente en ejecución.
Con fecha 25 de mayo del 2011 se firma el Convenio de Cooperación interinstitucional entre el Cuerpo de Bomberos y EMSEGURIDAD-Q para la Actualización Tecnológica de la CMAC. A través de este convenio se encuentran en proceso de adquisición:
• EQUIPO INFORMATICO: Adquisición de 39 workstations, 39 monitores, 4 computadoras de escritorio, 4 impresoras, 43 licencias Office, 4 licencias Windows, 2 Monitores de 42 pulgadas y un minirack. Actualmente en revisión de la Comisión Técnica.
• EQUIPO DE TELEFONIA: Adquisición delZ0 headsets, 30 teléfonos IP y 2 faxs.
• SISTEMA DE RESPUESTA INTERACTIVA DE VOZ (IVR): Actualmente en elaboración de pliegos.